在网络时代，每个人都是带着大量信息的自媒体，每个人都是信息传播的中心，人们在享受着互联网所带来的丰富信息的同时，也利用其传播速度快的特点，对各种信息表达诉求和评论。互联网成了用户进行信息交流和口碑传播的平台，由于互联网的种种特点，口碑传播发生了巨大的变化。

针对内容负能量化、戾气过重所造成的网络空间不良风气，企业方应采取措施，可从内容层面、加强监管与监控部门建设、加强平台内容的监管与监控、对不良低俗内容进行实时拦截、对散布恶意言语行为的用户进行封号处理、对高质量、有正能量导向的内容进行选择与提炼，并将其纳入评论的日程设置中，使评论不只是用户的互动强弱决定的。以信息内容为导向，而非待其野蛮生长。公司在获得利润的同时，还应考虑产品对社会所造成的影响，积极解决和承担社会会责任，作为企业，积极承担社会责任是企业应尽的义务，同时也是品牌推广的一种途径。

因此，处于互联网时代的企业如何利用互联网来塑造好的网络口碑就显得尤为重要。因此，企业怎样树立口碑呢？

一、明确企业的优势，确定宣传的内容。

树立企业口碑，首先要找到企业的优势。在传播内容确定方面，要通过对品牌的深入理解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比、产品聚焦和消费者洞察，挖掘企业的竞争优势和劣势，发现企业的差异和创新。

并且以用户需求为核心，把产品卖点和用户购买点结合起来，从产品优势、品牌活动、产品特色、消费场景等角度切入，为企业写出高质量的文案，为用户提供有价值的信息。

二、360度全方位传播，打造品牌形象。

发布内容确定后，也要发布企业的优势产品。针对企业产品特点和目标用户特点等选择传播渠道，拥有8000+优质媒体资源，达到360度全方位传播，覆盖全平台，增加曝光，同时针对行业特点聚焦平台重点，便于目标人群搜索和接触。

除了渠道传播外，还需将SEO优化理念引入内容，将SEO优化原则与内容布局结合起来，提高排名，让品牌内容获得更多的曝光量，提升品牌形象和知名度。

三、全面加强舆论引导，遏制负面影响。

创建网络口碑除了要传播品牌正面信息外，还要及时监测网络舆情，消除负面舆情的负面影响。利用网络舆情监控技术，对网络舆情进行全面监测，对品牌负面信息进行系统的、人工的双重预警，及时做出负面反应和积极引导。并且通过监测结果的数据分析，发现企业品牌传播中存在的问题，从而做出优化。

在网络口碑的建立过程中，大多数需要经历上述三个关键阶段，每个阶段从策划到实施都需要认真的战略思考和细节关注，首先要明确企业的优势，确定传播内容，选择传播渠道，并通过实时、全面的舆情监控，帮助企业优化负面影响，全方位帮助企业建立网上口碑。